Retourbeleid

Retourbeleid

Tevredenheidsgarantie:

We streven ernaar dat je tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, kun je deze retourneren volgens de onderstaande richtlijnen.

Retourvoorwaarden:

• Niet-bederfelijke producten: producten die niet bederfelijk zijn, zoals cadeaubonnen of niet-verpakte items, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

• Bederfelijke producten: vanwege gezondheids- en veiligheidsredenen kunnen we geen retourzendingen accepteren voor bederfelijke goederen, zoals snoep, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd.

• Verkeerd of beschadigd artikel: als je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op. Wij zullen het artikel kosteloos vervangen of vergoeden.

Voorwaarden voor retourneren:

• Artikelen moeten in de originele, ongeopende verpakking zitten.
• Het product mag niet zijn gebruikt of beschadigd.
• Voeg de originele factuur of een kopie daarvan bij de retourzending.

Retourproces:

1. Contact opnemen: stuur een e-mail naar turbocandy2024@gmail.com met je bestelnummer en reden van retour.
2. Goedkeuring: na goedkeuring ontvang je een retournummer en instructies voor het verzenden van de producten.
3. Verzending: verpak de items veilig en verzend ze naar het opgegeven retouradres. De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van onze kant gaat (verkeerd of defect product).
4. Verwerking: zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetaling:

• Restitutie: de terugbetaling is exclusief verzendkosten, tenzij het product defect was of verkeerd geleverd.

• Omruiling: als je een ander product wilt ontvangen, plaats dan een nieuwe bestelling nadat je terugbetaling is verwerkt.

Uitzonderingen:

• Producten in de uitverkoop of met kortingen kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij defect of verkeerd geleverd.

Klantenservice:

• Voor vragen over je retourzending, neem contact op met onze klantenservice via: turbocandy2024@gmail.com